Conseiller Relation Client à Distance

Le titre professionnel Conseiller relation client à distance niveau 4 se compose de deux activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation. À chaque activité type correspond un certificat de compétences professionnelles (CCP).

AT1 : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

  • Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance

AT2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservation
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable des créances

Taux de réussite mis à jour le: 22/01/2022

Validation totale: 51.5%
Validation partielle: 36.4%
Non validation: 12.1%

Financement

Toutes nos formations peuvent être financées sur tous nos sites et dans le cadre des dispositifs suivants: Région - Pôle Emploi (voir ci dessous), ARIF, CIF, CSP, AFPR, AGEFIPH, ANFH, TRANSITIONS PRO, CPF, salarié d’entreprise, Contrat de professionnalisation et Contrat d’apprentissage.

N’hésitez pas à nous contacter afin de vous accompagner dans le montage de votre dossier.

Toutes nos formations sont dispensées « sur mesure ».

Vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Nous proposons cette formation dans les villes suivantes

  • Moselle (57)
    • Metz
  • Vosges (88)
    • Epinal